{"id":13289,"date":"2024-07-31T09:35:49","date_gmt":"2024-07-31T09:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/lezio.com\/blog\/?p=13289"},"modified":"2025-08-18T06:06:49","modified_gmt":"2025-08-18T06:06:49","slug":"co-to-jest-crm-i-dlaczego-go-potrzebujesz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lezio.com\/blog\/co-to-jest-crm-i-dlaczego-go-potrzebujesz\/","title":{"rendered":"Co to jest CRM i dlaczego go potrzebujesz?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

CRM to inaczej Customer Relationship Management<\/strong>, a po polsku zarz\u0105dzanie relacjami z klientem<\/strong>. Coraz wi\u0119cej firm zdaje sobie spraw\u0119 z istoty wprowadzenia strategii CRM i ich potencjale. Tutaj dowiesz si\u0119 dok\u0142adniej, dlaczego zarz\u0105dzanie relacjami z klientem jest tak wa\u017cne i jakie mo\u017ce przynie\u015b\u0107 Ci korzy\u015bci!<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Czym jest CRM?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

CRM, czyli Customer Relationship Management, to strategia zarz\u0105dzania relacjami z klientami, koncentruj\u0105ca si\u0119 na budowaniu trwa\u0142ych, efektywnych i wzajemnie korzystnych relacji mi\u0119dzy firm\u0105 a jej klientami. Jest to r\u00f3wnie\u017c kategoria oprogramowania, kt\u00f3re pomaga firmom zarz\u0105dza\u0107 interakcjami z obecnymi i potencjalnymi klientami, usprawniaj\u0105c procesy sprzeda\u017cy, marketingu i obs\u0142ugi klienta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Jakie s\u0105 g\u0142\u00f3wne funkcje CRM?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

CRM pomaga przechowywa\u0107 i organizowa\u0107 informacje o klientach, takie jak dane kontaktowe, historia zakup\u00f3w, preferencje i inne istotne informacje. Dzi\u0119ki temu \u0142atwiej personalizowa\u0107 oferty i dostosowywa\u0107 je do potrzeb u\u017cytkownik\u00f3w.\u00a0<\/p>

W CRM dost\u0119pna jest r\u00f3wnie\u017c automatyzacja sprzeda\u017cy, kt\u00f3ra umo\u017cliwia \u015bledzenie potencjalnych klient\u00f3w, zarz\u0105dzanie lejkiem sprzeda\u017cy, generowanie raport\u00f3w sprzeda\u017cowych oraz przypomnienia o dzia\u0142aniach do podj\u0119cia.<\/span><\/p>

CRM pozwala tak\u017ce na \u015bledzenie zg\u0142osze\u0144 klient\u00f3w, zarz\u0105dzanie ich problemami, monitorowanie statusu zakup\u00f3w lub zapis\u00f3w, oraz zapewnianie sp\u00f3jnej i efektywnej obs\u0142ugi.<\/p>

CRM oferuje te\u017c narz\u0119dzia analityczne do monitorowania i analizowania danych klient\u00f3w, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i zachowa\u0144, identyfikowanie trend\u00f3w oraz podejmowanie bardziej \u015bwiadomych decyzji biznesowych.<\/p>

\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Zalety korzystania z CRM<\/b><\/span><\/font><\/span><\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Lepsza organizacja i przechowywanie danych<\/b> – wszystkie informacje o klientach s\u0105 przechowywane w jednym miejscu, co u\u0142atwia\u00a0<\/span>do nich<\/span>\u00a0dost\u0119p i zarz\u0105dzanie nimi.<\/span><\/p>

Zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci sprzeda\u017cy<\/b> – automatyzacja proces\u00f3w sprzeda\u017cowych pozwala na szybsze i bardziej efektywne zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105, co przek\u0142ada si\u0119 na wy\u017csze wyniki.<\/span><\/p>

Poprawa obs\u0142ugi klienta <\/b>– CRM umo\u017cliwia lepsze zarz\u0105dzanie zg\u0142oszeniami i problemami klient\u00f3w, co prowadzi do wi\u0119kszej satysfakcji i lojalno\u015bci klient\u00f3w.<\/span><\/p>

Lepsze zrozumienie klient\u00f3w<\/b> – analiza danych klient\u00f3w pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i preferencji, co umo\u017cliwia bardziej efektywn\u0105 personalizacj\u0119 ofert i komunikacji.<\/span><\/p>

Zwi\u0119kszenie lojalno\u015bci klient\u00f3w<\/b> – regularne i spersonalizowane interakcje z klientami pomagaj\u0105 budowa\u0107 trwa\u0142e relacje, co przek\u0142ada si\u0119 na wi\u0119ksz\u0105 lojalno\u015b\u0107 i d\u0142ugoterminow\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

CRM - niezb\u0119dnik w skutecznym marketingu<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Spersonalizowany marketing, kt\u00f3ry trafia do klient\u00f3w z ofertami, odpowiadaj\u0105cymi ich indywidualnym potrzebom, to skarb dla rozwoju firmy. Pozwala na zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy, lepszy wizerunek i wi\u0119ksz\u0105 satysfakcj\u0119 klient\u00f3w. Pytanie brzmi: jak stworzy\u0107 tak precyzyjne strategie marketingowe? W\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki CRM!\u00a0<\/span><\/p>

Archiwizowanie kontakt\u00f3w z klientami, analiza ich zachowa\u0144, czy dane na temat ich satysfakcji, umo\u017cliwiaj\u0105 dog\u0142\u0119bne poznanie cyklu \u017cycia klienta i jego potrzeb, a nast\u0119pnie zaproponowanie mu spersonalizowanej oferty lub promocji! Marketing oparty na precyzyjnej analizie to najlepszy marketing w swoim rodzaju.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Zatrzymaj klienta w swojej firmie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wiadomo, \u017ce w dzisiejszych czasach konkurencja w prawie ka\u017cdej bran\u017cy jest bardzo wysoka, a wymagania klient\u00f3w rosn\u0105 razem z ni\u0105. Aby zapewni\u0107 sobie stabilno\u015b\u0107 finansow\u0105, nie wystarczy zdoby\u0107 klient\u00f3w. Trzeba w\u0142o\u017cy\u0107 du\u017co pracy i energii w zatrzymywanie ich u siebie, a najlepiej w zamienianie ich w ambasador\u00f3w Twojej firmy!<\/span><\/p>

Zadowolenie klienta nie zale\u017cy ju\u017c tylko od jako\u015bci produktu lub us\u0142ugi, kt\u00f3r\u0105 mu dostarczamy.\u00a0 Klient potrzebuje doceni\u0107 relacje z biznesem, z kt\u00f3rym wchodzi w interakcje, lubi, gdy zapewnia mu si\u0119 indywidualne podej\u015bcie, wymaga szybkich odpowiedzi na pytania\u2026 W\u0142a\u015bciwe zarz\u0105dzanie relacjami z klientem staje si\u0119 konieczno\u015bci\u0105, aby nie znikn\u0105\u0107 na tle konkurencji! Budowanie d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji, pytanie o opinie, oferowanie promocji lub voucher\u00f3w to tylko niekt\u00f3re ze strategii CRM, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na stworzenie bazy lojalnych klient\u00f3w.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Personalizowany system dla ka\u017cdej firmy<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Na szcz\u0119\u015bcie, w dzisiejszych czasach istniej\u0105 systemy, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 automatyzacj\u0119 wielu proces\u00f3w dotycz\u0105cych CRM. Systematyczne budowanie bazy danych, wysy\u0142anie wiadomo\u015bci z pro\u015bb\u0105 o wystawienie opinii, tworzenie mailing\u00f3w z nowymi ofertami i promocjami\u2026 Funkcje, kt\u00f3re proponuj\u0105 nam istniej\u0105ce systemy do zarz\u0105dzania relacjami z klientami, s\u0105 niezwykle interesuj\u0105ce i mog\u0105 przynie\u015b\u0107 firmom wiele korzy\u015bci!<\/span><\/p>

Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce system systemowi nie jest r\u00f3wny! Je\u015bli decydujesz si\u0119 na u\u017cycie kt\u00f3rego\u015b z nich, upewnij si\u0119, \u017ce jest skrojony na miar\u0119 potrzeb Twojej firmy. Na przyk\u0142ad, Lezio jest platform\u0105 do CRM, kt\u00f3ra spe\u0142ni wszelkie oczekiwania organizator\u00f3w zaj\u0119\u0107, kurs\u00f3w, szkole\u0144 lub warsztat\u00f3w, lub w\u0142a\u015bcicieli szk\u00f3\u0142. Dlatego, \u017ce zosta\u0142a stworzona z my\u015bl\u0105 o ich potrzebach! Je\u015bli specjalizujesz si\u0119 w innej bran\u017cy, spr\u00f3buj znale\u017a\u0107 system do CRM, kt\u00f3ry idealnie spe\u0142ni Twoje oczekiwania.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Optymalizacja czasu pracy i wi\u0119ksza satysfakcja pracownik\u00f3w\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Gdy zlecamy naszym pracownikom obowi\u0105zki zwi\u0105zane z CRM, musimy by\u0107 \u015bwiadomi tego, \u017ce praca ta sk\u0142ada si\u0119 z wielu rutynowych dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re niekoniecznie przynosz\u0105 pracownikom satysfakcj\u0119. Zarz\u0105dzanie baz\u0105 danych, archiwizowanie do\u015bwiadcze\u0144 firmy, wysy\u0142anie maili promocyjnych\u2026 Zadania te s\u0105 bardzo czasoch\u0142onne, zw\u0142aszcza dlatego, \u017ce trzeba je wykonywa\u0107 systematycznie. Osoba za nie odpowiedzialna mo\u017ce poczu\u0107 wielk\u0105 ulg\u0119, polepszy\u0107 swoje wyniki pracy i tym samym, odczuwa\u0107 wi\u0119cej satysfakcji, w\u0142a\u015bnie dzi\u0119ki innowacyjnym systemom CRM, kt\u00f3re automatyzuj\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144!<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Uodpornij si\u0119 na rotacj\u0119 pracownik\u00f3w\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pracownicy czasem odchodz\u0105. Zdarza si\u0119. Cz\u0119sto powoduje to zam\u0119t w firmie i prowadzi do problem\u00f3w zwi\u0105zanych z przej\u0119ciem obowi\u0105zk\u00f3w przez nowo zatrudnion\u0105 osob\u0119. Rozwi\u0105zaniem, kt\u00f3re pozwoli unikn\u0105\u0107 tego typu stresuj\u0105cych sytuacji, jest w\u0142a\u015bnie centralizacja wszelkich danych zwi\u0105zanych z CRM w jednym miejscu.\u00a0<\/span><\/p>

U\u017cywanie specjalnych system\u00f3w, kt\u00f3re automatycznie archiwizuj\u0105 i aktualizuj\u0105 dane, znacznie u\u0142atwia przyj\u0119cie stanowiska przez now\u0105 osob\u0119. Wystarczy, \u017ce dany pracownik pod\u0142\u0105czy si\u0119 do istniej\u0105cego systemu i b\u0119dzie mia\u0142 wgl\u0105d do ca\u0142ej masy najistotniejszych danych, kt\u00f3re pozwol\u0105 mu w\u0142a\u015bciwie kontynuowa\u0107 prac\u0119 nad rozwojem firmy poprzez CRM!<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u015awiadomie zarz\u0105dzaj firm\u0105\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dzi\u0119ki dog\u0142\u0119bnej analizie zachowa\u0144 klient\u00f3w i danych na ich temat, mo\u017cesz uzyska\u0107 mas\u0119 informacji potrzebnych do w\u0142a\u015bciwego zarz\u0105dzania. Mo\u017cemy dowiedzie\u0107 si\u0119, co sprzedaje si\u0119 najlepiej, kt\u00f3re z promocji zadzia\u0142a\u0142y najskuteczniej, lub kt\u00f3re kana\u0142y komunikacji traktowa\u0107 priorytetowo. S\u0105 to informacje, kt\u00f3re niezwykle usprawniaj\u0105 zarz\u0105dzanie firm\u0105 i zwi\u0119kszanie sprzeda\u017cy!<\/span><\/p>

Tak\u017ce je\u017celi pragniesz szybciej osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces i wzmocni\u0107 pozycj\u0119 Twojej firmy na rynku, nie czekaj d\u0142u\u017cej i zadbaj o zarz\u0105dzanie relacjami z klientem! <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CRM to inaczej Customer Relationship Management, a po polsku zarz\u0105dzanie relacjami z klientem. Coraz wi\u0119cej firm zdaje sobie spraw\u0119 z istoty wprowadzenia strategii CRM i ich potencjale. Tutaj dowiesz si\u0119<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":13291,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-13289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-porady"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13289"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19644,"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13289\/revisions\/19644"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lezio.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}